Компания OOO "DAS GROUP PLUS" является ПРЯМЫМ РАБОТОДАТЕЛЕМ и уже более 10 лет обеспечивает людей по всей России стабильными рабочими...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
- Продажа услуг хостелов-общежитий с целью достижения максимальной загрузки, - Прием входящих звонков от потенциальных клиентов, желающих заселиться в хостел, - Обработка входящего звонка по стандарту компании, - Ведение клиента до заселения и оплаты, - Поток входящих звонков от 150 до 200 в смену, работа круглосуточная 7/0, - Внесение информации по контакту в базу данных, - Совершение исходящих звонков по готовой базе, - Составление должностных инструкций для специалистов. Составление рабочих инструкций, - Подбор, обучение, адаптация операторов, - Персональный коучинг специалистов по продажам, групповой тренинг. Темы: этикет и стандарты качества, техники телефонных переговоров, продажи по телефону, техники влияния, стресс-менеджмент и эмоциональный интеллект, эффективный руководитель, ораторское мастерство, - Разработка и внедрение корпоративных стандартов работы. Контроль соблюдения, - Разработка и внедрение системы штрафов, - Разработка скриптов продаж, - Разработка автоматизированной выгрузки отчетов из CRM, - Планирование объемов продаж, постановка целей и задач операторам каждую смену, - Анализ продаж, разработка и внедрение схем дополнительных продаж, - Составление ежемесячных отчетов: эффективность продаж колл-центра, минимальная конверсия 50%: 2 входящих - 1 заселившийся
Требования:
Высшее образование Опыт работы Руководителем call центра, желательно в продажах Успешный опыт управления службой/группой/отделом Обязателен опыт работы с CRM (внедрение/настройка/управление) Свободная работа в пакете MS Office Навыки разработки технической документации, скриптов сервиса и продаж Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способности Аналитические способности, системность мышления
Условия:
- Комфортабельный офис в центре Москвы - Оформление по ТК РФ - З/п - фиксированный оклад 50 000 + KPI - Корпоративная связь - Возможность профессионального и карьерного роста - Полный рабочий день