37728698Обновлено 20 июляБыл(а) вчера


Работа в Климовске / Резюме / Продажи / Директор
52 года (родился 09 августа 1968), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Подольск, готов к переезду: Москва, Чехов 
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Директор Департамента по работе с клиентами

Полная занятость, не готов к командировкам
130 000 руб.

Опыт работы 25 лет и 7 месяцев

    • Июнь 2014 – ноябрь 2016
    • 2 года и 6 месяцев

    Заместитель Начальника Управления по развитию бизнеса

    ПАО БАНК "ЮГРА", Москва

    Обязанности:

    Организовывал, планировал и контролировал продажи и кросс-продажи банковских продуктов и услуг отраслевым клиентам (строительство и девелопмент, нефть-газ-энергетика, федеральные и муниципальные органы государственной власти); участвовал в разработке стратегии развития продаж в курируемых отраслях; обеспечивал привлечение, сопровождение, развитие и удержание приоритетных клиентов отраслей; обеспечивал взаимодействие в этих целях с руководством и специалистами отделений банка в Центральном Федеральном округе.
    • Январь 2011 – май 2014
    • 3 года и 5 месяцев

    Заместитель начальника Управления клиентского обслуживания

    ООО КБ "Адмиралтейский", Москва

    Обязанности:

    Организовывал, планировал и контролировал продажи банковских продуктов и услуг сетевым клиентам и кредитным организациям в Москве и Московском регионе (услуги инкассации, РКО, кредитование, привлечение средств в депозиты и размещение векселей банка); организовывал работу по сопровождению и удержанию ключевых партнеров банка; контролировал соблюдение стандартных управленческих процедур и формирование предложений Совету Директоров по корректировке модели управления продажами и качеством банковских продуктов и услуг; обеспечивал внедрение изменений существующих продуктов и моделей продаж, а также их использование отделениями банка в Москве и Московском регионе.
    • Февраль 2010 – январь 2011
    • 1 год

    Заместитель директора Департамента клиентских отношений

    ОАО КБ "СОЦГОРБАНК", Москва

    Обязанности:

    Организовывал, планировал и контролировал деятельность Управлений по привлечению корпоративных клиентов, сопровождению корпоративных клиентов, региональному сопровождению корпоративных клиентов; по работе с VIP-клиентами в целях привлечения юридических лиц и VIP-клиентов на обслуживание в банк, продажам последним банковских продуктов и услуг; функционально организовывал, планировал и контролировал отделения и филиалы банка в части привлечения, сопровождения, удержания юридических лиц и VIP-клиентов; разрабатывал предложения Совету Директоров по формированию и согласованию маркетинговой, кредитной, процентной и тарифной политик банка, а также иных документов, регламентирующих бизнес-процессы по продажам банковских продуктов и услуг.
    • Октябрь 2008 – февраль 2010
    • 1 год и 5 месяцев

    Начальник Управления по работе с VIP-клиентами Департамента корпоративного бизнеса

    ОАО КБ "СОЦГОРБАНК", Москва

    Обязанности:

    Организовывал, планировал и контролировал процессы привлечения на программы VIP-обслуживания высшего и среднего управленческого звена организаций - клиентов Департамента корпоративного бизнеса, продаж банковских продуктов и услуг субъектам, находящимся в сфере интересов клиентов Управления по работе с VIP-клиентами, взаимодействия с подразделениями банка, в том числе Департамента корпоративного бизнеса, партнерами банка, в целях расширения каналов продаж продуктов для VIP-клиентов банка - физических лиц.
    • Май 2008 – октябрь 2008
    • 6 месяцев

    Начальник Управления по работе с VIP-клиентами

    ОАО КБ "СОЦГОРБАНК", Москва

    Обязанности:

    Организовывал, планировал и контролировал процессы привлечения, сопровождения и удержания VIP-клиентов, разработки и совершенствования альбома банковских продуктов и услуг VIP-клиентам, развития клиентской базы, активного продвижения продуктов и услуг банка (включая кредитные и не банковские продукты) для VIP-клиентов; привлечения организаций, предоставляющих услуги, сопутствующие банковским, в целях комплексного обслуживания VIP-клиентов.
    • Январь 2008 – май 2008
    • 5 месяцев

    Начальник Управления регионального сопровождения Департамента корпоративного бизнеса

    ОАО КБ "СОЦГОРБАНК", Москва

    Обязанности:

    Организовывал, планировал и контролировал деятельность по привлечению юридических лиц отделениями и филиалами банка, продажам последними юридическим лицам банковских продуктов и услуг (бизнес-планы, отчётность, управление отношениями с ключевыми клиентами отделений и филиалов); разрабатывал и реализовывал мероприятия по привлечению юридических лиц на обслуживание в отделения и филиалы банка; обеспечивал выполнение показателей бизнес-планов корпоративного направления в отделениях и филиалах; контролировал качество обслуживания клиентов и соответствие разработанным под моим руководством стандартам продаж; участвовал в подборе руководящего состава в отделения и филиалы, защите проектов последних на комитетах банка.
    • Август 2007 – январь 2008
    • 6 месяцев

    Заместитель начальника Управления клиентского обслуживания Департамента корпоративного бизнеса

    ОАО КБ "СОЦГОРБАНК", Москва

    Обязанности:

    Организовывал, планировал и контролировал процессы сопровождения клиентов, развития клиентской базы, организовывал регулярные встречи, публичные мероприятия, презентации и рекламные кампании с участием ключевых клиентов в целях удержания, увеличения объёмов и расширения сферы сотрудничества с последними; участвовал в формировании стратегии развития продаж, разработках комплексов мероприятий по увеличению объемов продаж и каналов продаж; контролировал выполнение плановых показателей, KPI сотрудников управления; разрабатывал и совершенствовал системы мотивации и KPI сотрудников; системы оценки и повышения качества обслуживания клиентов; осуществлял регулярный мониторинг потребностей клиентов; осуществлял внутренний контроль функционирования Управления и операций клиентов в целях ПОД/ФТ.
    • Ноябрь 2005 – август 2007
    • 1 год и 10 месяцев

    Заместитель начальника Управления клиентских отношений

    ОАО КБ "СОЦГОРБАНК", Москва

    Обязанности:

    Руководил группами менеджеров по работе с клиентами (активные, холодные, прямые и кросс-продажи, поиск и привлечение клиентов), осуществлял планирование, финансовый учёт, анализ эффективности и контроль продаж банковских продуктов и услуг, анализ и мониторинг эффективности клиентов, банковских продуктов и услуг, участвовал в разработке, модернизации и внедрении банковских продуктов и услуг; организовывал разработку, согласование и внедрение нормативных документов (положений, инструкций, регламентов, стандартов, бизнес-планов), постановку задач по разработке программного обеспечения (в том числе CRM)
    • Июль 2001 – октябрь 2005
    • 4 года и 4 месяца

    Управляющий дополнительным офисом № 1-Начальник Отдела вкладных операций

    ЗАО "Промсбербанк", Подольск

    Обязанности:

    Организовывал на базе флагманского подразделения банка (дополнительного офиса № 1) бизнес-центр по управлению продажами розничных продуктов и услуг в Подольском регионе, руководил сетью розничных подразделений банка, функционально - универсальных отделений и филиалов, в целях привлечения на обслуживание в банк физических лиц, продажам последним банковских продуктов и услуг; привлекал на обслуживание в банк организации, предоставляющие услуги физическим лицам (муниципальные, ЖКХ, кредитные, терминальная сеть по приёму платежей, зарплатные проекты, эквайринг, РКО), а также VIP-клиентов - руководителей указанных организаций; обеспечивал взаимодействие с подразделениями банка во вопросам организации бизнес-процессов продаж банковских продуктов и услуг физическим лицам, взаимодействие с внешними организациями, партнерами, контрагентами по вопросам в сфере компетенции.
    • Февраль 1995 – июль 2001
    • 6 лет и 6 месяцев

    Начальник Отдела вкладных операций

    ЗАО "Промсбербанк", Подольск

    Обязанности:

    Руководство Отделом вкладных операций
    • Январь 1994 – февраль 1995
    • 1 год и 2 месяца

    Ведущий экономист Отдела вкладных операций

    ЗАО "Промсбербанк", Подольск

    Обязанности:

    Руководство Отделом вкладных операций
    • Июль 1993 – январь 1994
    • 7 месяцев

    Экономист Отдела вкладных операций

    ЗАО "Промсбербанк", Подольск

    Обязанности:

    Организация розничного бизнеса банка
    • Октябрь 1992 – июль 1993
    • 10 месяцев

    Инженер-конструктор отдела 2.10

    ОКБ "Гидропресс", Подольск

    Обязанности:

    Разработка алгоритмов и программ
    • Май 1991 – октябрь 1992
    • 1 год и 6 месяцев

    Инженер отдела 2.10

    ОКБ "Гидропресс", Подольск

    Обязанности:

    Разработка алгоритмов и программ

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Основные задачи и функциональные обязанности в процессе карьеры: • Руководство корпоративным, розничным, региональным бизнесом банка, региональным отделением банка • Организация, планирование и контроль деятельности находящимися в подчинении подразделениями и работниками • Организация, планирование и контроль продаж банковских продуктов • Организация процессов привлечения, сопровождения и удержания клиентов • Организация разработки и внедрения, согласование нормативных документов (положений, инструкций, регламентов, стандартов, бизнес-планов) • Планирование, финансовый учёт, анализ эффективности и контроль продаж банковских продуктов и услуг юридическим и физическим лицам • Анализ и мониторинг эффективности клиентов, банковских продуктов и услуг, продаж • Разработка, модернизация и внедрение банковских продуктов и услуг для юридических и физических лиц • Постановка задач по разработке программного обеспечения, организация тестирования и опытной эксплуатации, контроль внедрения • Организация, планирование и контроль создания региональных подразделений различного формата • Участие в коллегиальных органах управления: комитете по кадрам и вознаграждениям, комитете по региональному развитию, комитете по управлению отношениями с клиентами, кредитном комитете, технологическом комитете • Разработка, реализация и адаптация системы мотивации и KPI находящихся в подчинении работников Ключевые навыки: - Управление отношениями с клиентами - Управление продажами - Корпоративные продажи - Планирование продаж - Сопровождение клиентов - Разработка и внедрение политик и процедур - Разработка регламентов - Разработка инструкций - Постановка задач разработчикам - Управление работой с ключевыми клиентами - Работа с VIP клиентами - Ведение активных клиентов - Управление персоналом - Управление сотрудниками в регионах - Кадровое планирование - Мотивация персонала - Управление эффективностью - Управленческие навыки - Клиентоориентированность - Системный подход - Организаторские навыки - Навыки продаж - Поиск и привлечение клиентов - Ведение переговоров - Активные продажи - Холодные продажи - Прямые продажи - B2B Продажи - Развитие продаж - Подбор персонала

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
По многочисленным просьбам мы продлили акцию IT-лето! Размещение IT-вакансий - бесплатно!

Смотрите также резюме